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2022年如何做好海外社媒运营?

发布时间:2021-11-24 00:30:13

原标题:2022年如何做好海外社媒运营?

最近,李佳琦和欧莱雅的合作风波闹得沸沸扬扬,起因是因为欧莱雅在直播间以外的渠道给到了用户更低的价格,从而违反了直播间许诺的“全网最低”口号,被主播方单方面终止了合作,更是引起了线下专柜大面积退货等一系列连锁反应,受到社会强烈关注。

欧莱雅

法国企业,创于1907年,也就是清光绪三十三年

在全球拥有283家分公司,5万员工

财富全球500强企业之一

2020年销售额2191亿人民币,相当于两个中国茅台的营业额

为什么要找到李佳琦薇娅合作?因为即使大如欧莱雅,也需要中国这个市场,而在中国市场,李佳琦薇娅,就是非常重要的一个渠道。

当今中国网民,谁不认识这俩人?

那么,既然需要渠道打开市场,为什么要选主播呢?

因为一个品牌,跟消费者产生商业行为,通常只是利益交换,感情和人性谈不上。而带货主播的介入,便将品牌和消费者之中的联结安上了纽带,一个传递信息,情感,价值的纽带,使得消费者对主播的信任转移到对品牌的信任,再加上更优惠的价格和更实在的福利,下单就更顺理成章。

所以品牌需要主播。

国外品牌进入中国,主播是不可或缺的渠道,但是国内品牌出海,却不能直接套用该模式,因为海外直播表现平平,远不及国内火热。

那么,有什么方式可以帮助国内出海品牌在没有背书资源的情况下,更快顺应市场,更快建立行业影响力呢?

答案是:海外社交媒体。

以美国为例,根据权威数据机构HubSpot指出,79%的美国人至少拥有一个社交媒体账号,放眼全球,这个数字是37亿,这也就代表着社交媒体已经成为人们日常生活的组成部分,也是增强营销策略的关键工具;

TikTok,海外版抖音,现在拥有10亿全球用户,一度威胁到Facebook社交媒体头把交椅的地位。在一项针对海外营销人员的调查中,67%的营销人员打算在2022年增加对TikTok的投入。另外,64%的营销人员会同时投入3到5个平台,11%投入1,2个平台,7%投入7个或更多平台。

所以,品牌出海,怎么离得了海外社交媒体?

2022年,怎么做好海外社交媒体?

首先我们需要各平台最新的数据,帮助营销策略制定,具体可参考我们之前的文章:
海外网红营销选什么平台好呢?(一)&(二)

除此之外,平台规则红线,是运营者不得不考量的内容之一,举个例子,TikTok,如果视频内容中出现幼龄儿童,身旁必须有大人陪伴,以宣传儿童保护理念,否则,会被限流

Facebook,今年下半年很难注册了吧,不仅如此,登录平台,环境IP都要尽量保持一致,否则封号就会随之而来。

越来越完善且复杂的平台规则将内容朝向优质方向转移,从而吸引更多观众,带来更多品牌,正向循环。

对于运营者,确实不小的考验。

一:内容:百变不离其宗

内容,是社交媒体运营,乃至品牌建设的基础,没有内容,品牌再光鲜亮丽,也只是空中楼阁。

不论文字,照片,视频,都只是内容的载体,核心在于内容的意义。什么是内容的意义?发一篇文章,一条视频就是意义吗?传达了品牌理念就是意义吗?介绍了产品就是意义吗?

当然是,但这样的意义,不够充当核心。

内容的意义,不是指传达信息,也不是单纯传达了用户想收到的信息,而是发了应该发的且刚好用户还需要和喜欢的内容,从结果来看,能促成消费者在购物决策中更倾向选择该品牌的内容,才有意义。

做到这一点,可以从三个维度入手。

1,产品相关

如果品牌重产品,主要围绕产品进行营销活动,同时产品拥有视觉优势,那么内容就以产品为主。

就像加拿大品牌Mejuri,其Instagram账号内容便是围绕产品展开,账号粉丝108万,单条帖子点赞量均达数千至数万。

2,用户相关

同样地,如果品牌围绕用户展开,比如特定用户人群,那么内容也可以从目标群体的特性出发,就像肤色,爱好,地理环境,职业特点等。

当用户群体清晰定位之后,就可以更好地与用户互动,围绕用户自身的属性,需求等展开,从而产生UGC,加强品牌与用户的粘性,获取更多转化。

MFMG,是一个非常好的例子。该品牌的前身便是一个为深肤色女性定制美妆内容的社交媒体账号,在拥有了一定粉丝群体和影响力之后,其创始人才创立了MFMG品牌。

其内容也主要以品牌产品和受众人群展开,打开其Ins主页,其受众群体和产品调性一目了然,从而获取更精准用户。

3,价值相关

有的产品不像Mejuri,可以通过图片视频等视觉元素进行品牌展示,毕竟珠宝首饰品类在视觉上占有很大优势;有的也不像MFMG,用户定位非常精准,围绕用户即可开展垂直的账号的内容。就像男士肥皂,既没有视觉上出彩之处,用户上也不精准,毕竟定位是男性。

那么,这一类产品该怎么做呢?

斯科奇,男士洗浴系列产品,以天然植物为原材料制作,并藉此,18个月内营业额从500万暴涨至1亿美金,而主要功臣,便是社交媒体,但既不能倚重产品进行视觉输出,其天然植物理念也无法承载品牌内容,他们是咋做到的呢?

答案是,输出价值。

幽默风趣的表演,学而受用的知识,都是账号可提供的价值。他们的一条视频,在YouTube累计获得了1.6亿次播放。

内容小结

社交媒体的内容,即使衍生多元化,也离不开一个标签:人性化。

因为内容创作是基于人产生,最终受用者也是人,因此必须要说人话,讲人性,这一点国内外皆如此。

二:算法

平台算法就像筛选器,将用户和内容进行匹配,其中或许还会涉及到标签,互动等其他因素。不同平台之间侧重点或许不同,有的侧重标签,有的侧重互动率,有的侧重完播率,有的侧重关注量,等等。研究不同平台的算法规则,有助于运营时的投入分配,从而花费更少的精力达到更好的效果。

研究平台算法是每一位运营人员必须掌握的信息储备,其底层推荐逻辑就是流量密码,掌握了密码,自然就更容易获得流量。

但即便算法研究再深入,内容质量始终是所有平台的最高得分区域,就像单科成绩组成,最后一道大题永远是重头戏,是众多尖子生追求高分的必经挑战。

所以,算法和内容,不能顾此失彼。

三:运营

在企业运营社交媒体账号,涉及到消费者,品牌,平台,运营人员和领导层,5个不同因素之间交叉产生的连锁反应非常多样化,因为消费者在变,品牌在变,平台在变,领导的想法也在变,运营人员夹在其中,需要多方面照顾,往往收尾难相顾。

这时候,就需要一个专业的运营团队,同时赋予相当程度的权限,如此才能自主把握账号运营时的节奏和质量等问题。

组建一个国内社交媒体运营团队,尚且颇难,到了品牌出海领域,难度更是直线向上。

这不单单是加了一个前缀,而是面对异域环境下的法律,文化,人情,习俗,消费习惯,思维习惯,甚至宗教礼仪,种族差异等等问题,这不仅是国内品牌出海面临的鸿沟,更是会放大消费者和品牌,平台,领导层之间的见识差异,以及差异带来的风险,红线。

这样的差异在国内受到语言,文化等因素包裹尚且可以规避,但在海外便会无限放大。

稍有不慎,品牌就没了!

因此,品牌出海,运营海外社交媒体,就更需要专业的海外社交媒体运营团队,这时候企业就团队需要做出选择:

1,国内的海外社交媒体运营团队;

2,海外的社交媒体运营团队。

如果选其一,上述问题无可避免,出海之路寸步难行,这不是招募几个海归能解决的问题,因为海外社媒运营,最终受用者是外国人,而国人的思维和文化,即使经过一段时间的海外经验洗礼,依然无法按照外国人的思路进行内容制作,中国人与外国人之间,差异终究存在。

如果选其二,一切问题迎刃而解。

对此,你怎么看?

结语

海外社交媒体运营,可以看作国内出海品牌的试金石,尤其是对DTC品牌,能辨别部分真假:有的品牌可能只是奔着卖货,品牌无从考究;

也能验证部分优劣:社交媒体是展示品牌的舞台,充足的内容和经得起放大的细节,都能体现一个品牌的底蕴和底气。

当然,品牌出海与海外社交媒体,是否有着必然的联系,这点仁者见仁。毕竟海外的玩法非常多,海外网红营销,即海外KOL营销,KOC营销,联盟营销,数字广告等等,都是非常成熟且经过市场考验的营销方式,根据品牌的属性和打法,选择合适的营销方式,同样非常重要。

接下来我们会继续推出关于海外网红营销,联盟营销等海外营销市场玩法相关文章,希望能帮到你。

(来源:全球数字营销Amy)

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原标题:2022年如何做好海外社媒运营?

关键词:品牌营销,品牌出海,社交媒体,推广,如何,运营,企业

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