2021
11/23
23:09
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wayfair运营QA精选(八)

发布时间:2021-11-23 23:09:56

原标题:wayfair运营QA精选(八)

图片来源:图虫创意

wayfair运营QA精选(来自老冯的学员群问答)

Q:能不能详细说一下 wayfair 产品标签?

A:Wayfair 如果不是 ISC 计划,只是从国内发到海外仓不要求贴产品标签,包装只要能让你的货正常入库和发货就可以。

Q:Credit 的订单怎么安排去客户那里取件?

A:要去客户家取件的话,在创建退件面单的时候可以选择到家取件服务,然后把面单发给客户。

Q:我后台下的all orders 数据比order management 少,时间没错,选项没错,这是为啥呢?怎么解决?

A:虽然选择了all orders,但会出现cancelled orders不包含在你导出的表格里面的情况,但却在order management里,所以会有一些出入。

Q:美西的仓库断货,美中的仓库有货,但是后台两个仓库都填了数量,后台分配给美西的订单,我们用美中仓库去发货,尾程是平台承担费用,我们私换仓库发货,会被排查到嘛?这样有什么隐患嘛?

A:不会被排查这个问题,但由于实际运费变化可能导致产品实际成本增加,导致前台售价上调。

Q:美国站店铺怎么操作可以取消加拿大站的销售?

A:可以在上传产品资料的时候在Sold in Canada那边选择No。

Q:怎么看自己产品的自然排名?VPN+无痕浏览找到自己的产品,排名准确嘛?还是平台现在也是千人千面的方式?

A:不准确。前台展示是千人千面的。

Q:广告充值是充250美金送250美金吗?

A:收到这种广告邮件的话,就说明你可以参加充值$250送$250的活动。

Q:国内给客户补发配件,用的顺丰,但是wayfair这边没有顺丰作为carrier的选项怎么办?

A:在新版本中填写补发单号没有想要的选项时,可以转回到老的版本,在订单页面搜索补发订单,此时承运人就会有other的选项。或者可以开ticket让客服帮你更新,ticket type "Change ship method or carrier due to the item count/size" 开ticket进行更改。

Q:目前有俩个账号,把其中一个账号的产品下架,再重新上架到另一个主账号上,SKU号码可以不变吗?这样是否会有影响?

A:最好稍作更改,区别于原SKU。

Q:wayfair的订单,若是亚马逊多渠道配送的话,自付尾程费用,那wayfair后台如何更新物流信息?

A:后台订单manage tracking上传跟踪号。

Q:关于欧洲VAT的支付问题,我发邮件给官方问由谁来承担,然后收到如下回复:If you wish to know who pays for the VAT, then the process is that we pay you the VAT on top of your wholesale price in the invoice. 请问这回复具体是什么意思?

A:VAT需要卖家自己申报批发价,卖家需要把这个成本加上去。零售价部分的VAT由wayfair平台申报,与卖家无关。

Q:Wayfair的订单是fedex或ups配送,为什么我的订单是Estes-Express?这个可以修改吗?

A:这是LTL订单,卡车物流不是FedEx或ups。

Q:请问我上传产品信息的时候没有加颜色选项,现在产品上架了 如何修改?在哪加呢?

A:-如果是指加颜色变体,要等这个产品上架后通过New option of existing sku添加。-如果指产品信息里的颜色填错了:一可以去提交Ticket,选择相应的选项告诉平台我要改产品信息,还有一个就是打开导航栏选择Product Management>Update Product Details 可以选择单个还是批量修改,输入产品编号,想添加就在highlights上添加,修改在details里修改,点击提交即可。

Q:什么规格的产品需要发LTL?

A:规定产品重量达201lbs,最多6个托盘。

Q:请问 tried & true这个功能在哪里开通?

A:发邮件给triedandtruesupplier

Q:请问广告适不适合新链接操作?

A:如果想刺激新品出单是可以打广告的,但是可能点击率,转化率不高,因为wayfair广告主要展示在搜索结果页面,如果review很少,竞争力就不大,广告可能效果不会很好。

Q:请问要把货(274箱,单箱尺寸46*46*38cm)从海外仓转进CastleGate的话,是打托划算还是一箱箱散装装上卡车入仓划算?

A:这里的成本差别是仓库人工和托盘费,根据自己的仓库报价核算。

(文章来源:公众号-跨境葡京C14)

(来源:跨境葡京老冯)

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原标题:wayfair运营QA精选(八)

关键词:跨境葡京老冯,Wayfair,QA,运营,产品,海外仓,订单

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